This Privacy Policy describes how Emmanuel Enrique González Flores (“we,” “us,” “ArketLabs,” or “the Owner”) collects, uses, and shares information when you use our website arketlabs.com and its subdomains, including any services offered through them (the “Services”).

1. Information We Collect

Information you provide directly: name, email, phone, company, and any other information you submit through forms or via our AI agents.
Information collected automatically: IP address, browser type, device information, pages visited, referring URL, timestamps, UTM parameters.
Information from third parties: when you interact through Meta platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google services, or other connected platforms, we receive information from those services per your privacy settings there.

2. How We Use Information

Provide, maintain, and improve our Services
Communicate with you and respond to inquiries
Operate AI agents on behalf of our clients (conversational lead qualification)
Comply with legal obligations
Detect, prevent, and address fraud or security issues

3. Sharing and Disclosure

Service providers: Vercel (hosting), Supabase (database), Google (Gmail, Calendar, Analytics, and the Gemini API, which generates our AI agents’ replies), Meta (Ads, Pixel, Messaging APIs), Resend (email delivery)
Clients of ArketLabs: when we operate an AI agent on behalf of a client, conversations and leads are shared with that client as part of the service
Legal requirements: when required by law, court order, or governmental request
Business transfers: in a merger, acquisition, or asset sale

We do not sell personal information.

4. AI Assistants Operated for Client Businesses

ArketLabs operates AI assistants on behalf of its clients, including Innovate Homes El Paso (innovatehomes.us), through the client’s Facebook Page, Instagram account, and WhatsApp business number.

What we process: when you message one of these accounts on Facebook Messenger, Instagram Direct, or WhatsApp, we process your platform user ID (on WhatsApp, your WhatsApp phone number, or wa_id, which plays the same role as the Messenger ID), your profile name, the content of your messages, and any contact information you choose to share (such as email or phone).
Roles: the client business is responsible for its conversations; ArketLabs operates the assistant on its behalf; Meta transmits the messages (Messenger and Instagram messaging APIs, and the WhatsApp Cloud API).
Why: only to answer your questions, coordinate home visits, and pass your inquiry to the client’s sales team.
Who processes it: messages are processed by Google (Gemini API) to generate replies, stored with Supabase and Vercel, and delivered through Meta’s messaging APIs. A person from the client’s team may read or take over the conversation.
Retention: we keep this conversation data — on Messenger, Instagram Direct, and WhatsApp alike — for 24 months from your last message, unless you ask us to delete it sooner.
Deletion: email contacto@arketlabs.com as described on our Data Deletion page.

5. International Data Transfers

Information may be processed in Mexico, the United States, and other countries where our service providers operate. We rely on standard contractual protections where required.

6. Data Retention

We retain personal information only as long as necessary for the purposes described or as required by law. Conversation data from AI assistants operated for clients is kept as described in Section 4.

7. Your Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the right to access, correct, delete, object to processing, or request portability of your data. To exercise these rights, contact contacto@arketlabs.com.

8. Cookies

We use essential cookies for site functionality, analytics cookies (Google Analytics) to understand usage, and advertising cookies (Meta Pixel) when applicable. You can manage cookies through your browser settings.

9. Children’s Privacy

Our Services are not directed to children under 16. We do not knowingly collect personal information from children.

10. Changes

We may update this Privacy Policy. Changes will be posted on this page with the updated effective date.

11. Contact

Emmanuel Enrique González Flores (ArketLabs)
Email: contacto@arketlabs.com
Address: Calle A Las Cumbres 218, Col. Prados Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México

Aviso de Privacidad (México · LFPDPPP)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: Emmanuel Enrique González Flores (“ArketLabs”)
RFC: GOFE780327BH4
Domicilio: Calle A Las Cumbres 218, Colonia Prados Vallarta, C.P. 45020, Zapopan, Jalisco, México
Contacto: contacto@arketlabs.com

Datos personales que se recaban

Datos de identificación (nombre, correo, teléfono); datos profesionales (empresa, cargo); datos de navegación (IP, cookies, UTMs); datos derivados de interacciones con agentes conversacionales de IA.

Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias): atender solicitudes de contacto, operar agentes de inteligencia artificial conversacional, cumplir obligaciones legales y fiscales.

Secundarias (requieren consentimiento): envío de comunicaciones comerciales, análisis estadístico.

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@arketlabs.com.

Asistentes de IA operados para clientes

ArketLabs opera asistentes de IA en nombre de sus clientes, incluido Innovate Homes El Paso (innovatehomes.us), a través de la página de Facebook, la cuenta de Instagram y el número de WhatsApp Business del cliente.

Datos que tratamos: cuando usted escribe a una de estas cuentas por Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, tratamos su identificador de usuario de la plataforma (en WhatsApp, su número de teléfono de WhatsApp o wa_id, que cumple la misma función que el identificador de Messenger), su nombre de perfil, el contenido de sus mensajes y los datos de contacto que decida compartir (como correo o teléfono).
Roles: el negocio cliente es responsable de sus conversaciones; ArketLabs opera el asistente por su cuenta; Meta transmite los mensajes (APIs de mensajería de Messenger e Instagram, y la API de WhatsApp Cloud).
Para qué: únicamente para responder sus preguntas, coordinar visitas a las casas y canalizar su solicitud al equipo de ventas del cliente.
Quién los trata: los mensajes se procesan con Google (API de Gemini) para generar las respuestas, se almacenan en Supabase y Vercel, y se entregan a través de las APIs de mensajería de Meta. Una persona del equipo del cliente puede leer o tomar la conversación.
Conservación: conservamos estos datos de conversación —por igual en Messenger, Instagram Direct y WhatsApp— durante 24 meses a partir de su último mensaje, salvo que solicite antes su eliminación.
Eliminación: escriba a contacto@arketlabs.com conforme a nuestra página de Eliminación de Datos.

Transferencias

Sus datos pueden ser transferidos a proveedores tecnológicos (Vercel, Supabase, Google —incluida la API de Gemini—, Meta, Resend), a clientes de ArketLabs cuando operamos agentes de IA en su nombre, y a autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe solicitud a contacto@arketlabs.com indicando: (1) nombre completo, (2) documento que acredite identidad, (3) derecho que desea ejercer, (4) descripción clara del dato involucrado. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel). Puede gestionarlas desde su navegador.

Cambios al Aviso

Cualquier modificación será publicada en arketlabs.com/privacy.

Última actualización: 5 de octubre de 2026